• نشحن لجميع مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة.
• مدة التجهيز والتوصيل المعتادة من 5 إلى 7 أيام عمل من تأكيد الطلب، ولا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية. أما الطلبات الخاصة فمدتها تُحدد عند الطلب.
• تكلفة الشحن تُحسب حسب وزن الطلب ومدينة التوصيل، وتظهر كاملة قبل الدفع.
• نرسل لك رقم التتبع بعد شحن الطلب.
• العميل مسؤول عن صحة العنوان ورقم الجوال. وإعادة الشحن بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد على المندوب تكون على حساب العميل.
• افحص الشحنة عند الاستلام، وإذا كان الكرتون الخارجي تالفًا، صوّره وبلغنا خلال 48 ساعة.

شروط القبول خلال 7 أيام من الاستلام

• القطعة غير مستخدمة، ولم تُركَّب ولم تُجرَّب على المركبة.
• بتغليفها الأصلي، والكيس أو الختم سليم، والكرتون سليم بدون تمزيق أو كتابة أو تشوه.
• مع جميع الملحقات ورقم الطلب أو الفاتورة.
• تُفحص القطعة عند وصولها، ويُعتمد الطلب أو يُرفض بناءً على نتيجة الفحص. وإذا رُفض، تُعاد القطعة للعميل وعلى حسابه.

حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع ولا الاستبدال

• القطع الأصلية (الوكالة) التي تم فتح كيسها أو ختمها.
• أي قطعة تم تركيبها أو تجربة تركيبها، حتى لو كانت سليمة وبدون عيب ولم تناسب العميل.
• القطعة التي تلف أو تشوه كرتونها، أو ظهر عليها أثر فك أو فحص أو عبث من فني أو ورشة، حتى لو لم تُركَّب.
• الزيوت والسوائل والمنظفات بعد فتح عبوتها.
• الطلبات الخاصة بعد تأكيدها.
• أي طلب بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام.

طابق القطعة مع القديمة من الكرتون والصور قبل فتح التغليف. وإذا عندك أي شك، تواصل معنا قبل الفتح.

وصلتك قطعة خطأ أو تالفة أو فيها عيب ظاهر

• تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام، ويفضل خلال 48 ساعة، وقبل التركيب، مع صور واضحة للقطعة والكرتون والبوليصة.
• بعد التحقق، نستبدل القطعة أو نرد كامل المبلغ، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.

خطوات تقديم الطلب

1. تواصل معنا عبر الواتساب برقم الطلب وسببه وصور القطعة.
2. انتظر موافقتنا وتعليمات الشحن. لا ترسل القطعة قبل الموافقة.
3. غلّف القطعة جيدًا وأرسلها حسب التعليمات.
4. نفحصها ونبلغك بالنتيجة وننفذ الاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة.

• الضمان استبدال فقط بقطعة مماثلة، وليس استردادًا للمبلغ.
• مدة الضمان مذكورة في صفحة كل منتج وفي الفاتورة، وتختلف من قطعة لأخرى. والقطع التي لا يُذكر لها ضمان غير مشمولة.
• يشمل العيوب المصنعية فقط، ويُثبت العيب بالفحص الفني من المتجر أو المورد أو الجهة المصنعة.
• شرط أساسي: إرجاع القطعة المعيبة نفسها للفحص. إذا تم التخلص منها أو رميها أو فقدانها، يسقط الضمان.
• يشترط تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
• استلام القطعة أو فتح طلب ضمان لا يعني قبوله، والقرار النهائي بعد نتيجة الفحص.

لا يشمل الضمان

• الأعطال الناتجة عن خطأ في التركيب، وننصح بالتركيب في ورشة متخصصة.
• سوء الاستخدام، أو التعديل على القطعة، أو الحوادث، أو الحمل الزائد.
• التآكل والاستهلاك الطبيعي.
• أجور الفك والتركيب والبرمجة والنقل، وأي أضرار على أجزاء أخرى في المركبة.

جميع قطعنا مخصصة للاستخدام اليومي على الطرق المعبدة (الأسفلت). الاستخدام في البر أو الرمال أو الطرق الوعرة أو السباقات أو القطر الثقيل على مسؤولية العميل ويسقط معه الضمان.

إذا أثبت الفحص أن العطل غير مشمول بالضمان، يتحمل العميل تكاليف الشحن والفحص إن وُجدت.

• في الاسترجاع المقبول خلال 7 أيام، يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد وصول القطعة واعتماد الفحص، وتختلف مدة وصوله حسب البنك (عادةً من 5 إلى 14 يوم عمل).
• إذا كان الاسترجاع لرغبة العميل، لا تُسترد رسوم الشحن، ويتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
• عند استرجاع منتج مشترى بعرض أو كوبون، يُرد المبلغ المدفوع فعليًا فقط.
• خارج الحالات المذكورة لا يوجد استرداد نقدي، والضمان استبدال فقط.
• يجوز للمتجر استثناءً رد القيمة كاملة أو جزء منها في حالات يقدّرها، مثل عدم توفر بديل خلال مدة معقولة أو توقف تصنيع القطعة.

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه، أي ما دامت حالته "بإنتظار المراجعة" أو "قيد المراجعة"، بالتواصل معنا عبر الواتساب.
• عند الموافقة على الإلغاء، يُعاد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• يحق للمتجر إلغاء أي طلب قبل شحنه في حال نفاد المخزون أو خطأ واضح في السعر أو تعذر توفير المنتج، مع إبلاغ العميل وإعادة كامل المبلغ.
• يحق للعميل الإلغاء واسترداد كامل المبلغ إذا تأخر التوصيل أكثر من 15 يومًا من تاريخ الطلب، ما لم تكن هناك مدة أخرى متفق عليها أو معلنة كالطلبات الخاصة، أو كان التأخير لظروف خارجة عن إرادة المتجر.

الطلبات الخاصة وحجز المنتجات

• قطع غير متوفرة في المتجر نوفرها من المورد بناءً على طلبك، بعد تأكيد القطعة والسعر والمدة ورقم الهيكل.
• الدفع كامل مقدمًا، ولا يبدأ التوفير أو الحجز قبل إتمام الدفع.
• المدة تقديرية وقد تتغير حسب المورد، ونبلغك بأي تأخير.
• لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد التأكيد، إلا إذا وصلت معيبة أو مختلفة عن المتفق عليه. وإذا تعذر توفيرها نعيد كامل المبلغ.

الأسعار والعروض

• الأسعار بالريال السعودي، ولا تشمل الشحن الذي يظهر كاملًا قبل الدفع، والسعر المعتمد هو السعر وقت إتمام الطلب.
• لكل عرض أو كوبون مدة وشروط معلنة، ولا يُجمع بين أكثر من عرض إلا إذا نُص على ذلك.
• لا يحق المطالبة بفرق السعر إذا انخفض السعر أو دخل المنتج في عرض بعد الشراء.

• رقم الهيكل (VIN) هو الطريقة الأدق للتأكد من توافق القطعة، وننصح بإرساله لنا قبل الطلب.
• إذا طلبت بدون تزويدنا برقم الهيكل، أو ببيانات غير صحيحة، فأنت تتحمل مسؤولية اختيار القطعة.
• قد تختلف القطع بين سيارات من نفس الموديل حسب الفئة والمواصفات، لذلك لا يُعتمد على الموديل فقط.
• يحق للمتجر طلب رقم الهيكل أو أي بيانات إضافية قبل تأكيد الطلب.